أرقام خدمة عملاء we لشكاوي الإنترنت وأعطال التليفون الأرضي 2024

توفر شركة المصرية للإتصالات “we” عن أرقام خدمة عملاء we للإبلاغ عن اعطال التليفون الارضي، أو التحدث مع ممثلي خدمة العملاء عبر الخط الساخن لشكاوى التليفون الارضى، وهذا الرقم يهدف إلى خدمة جميع عملاء الشركة في جميع المحافظات المصرية.

وتستطيع أيضاً إستخدام رقم شكاوى التليفون الارضى، للإبلاغ عن المشاكل الخاصة بقطع الحرارة الخاصة بالتليفون الأرضي، أو مواجهتك لمشكلة في سرعة الإنترنت لديك، أو أي مشاكل تقنية أخرى مثل “فصل لمبات الراوتر”.

طرق التواصل مع خدمة عملاء we

توفر شركة WE عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء لتقديم شكاوى الإنترنت، يمكن للعملاء الاتصال بخط الدعم الفني على الرقم 111 للتحدث مع ممثلي الخدمة، أو إرسال الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة، كما يمكن التواصل عبر تطبيق My WE الذي يتيح سهولة تقديم الشكاوى ومتابعتها.

كما يُمكنك من خلال رقم اعطال التليفون الارضي، من الاستفسار عن أسعار باقات WE وي للإنترنت الأرضي المنزلي، وتالياً سنقدم لكم جميع التفاصيل المتعلقة بأرقام خدمة عملاء we “الخط الأرضي” المنزلي.

ويمكن أيضاً للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع الإنترنت زيارة أحد فروع WE المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، توفر الفروع دعمًا مباشرًا لحل المشكلات المتعلقة بالخدمة، بالإضافة إلى إرشادات لتسريع حل الشكاوى.

أرقام خدمة عملاء we لأعطال التليفون الأرضي والإنترنت

• الاتصال من خلال خط WE وي عبر الأرقام التالية: 111 أو 01555000111.
• التواصل مع شركة WE وي من خلال أي خط محمول أو أرضي عبر الرقم: 19777.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني لشركة وي WE التالي: [email protected]
• يُمكنكم أيضاً التواصل من خلال البريد الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات WE وي التالي: [email protected].
• كما تستطيعون أيضاً في حال مواجهتكم لأحد المشاكل التقنية الخاصة ببطء الإنترنت “ضعف سرعة النت” او إنقطاع الخدمة، أو مشكلة في جهاز الراوتر، التقديم إلى السنترال التابع لك لتقديم شكاوى.

شكاوي اعطال التليفون الأرضي أون لاين “خدمة عملاء وي we”

توفر أيضاً شركة WE إمكانية تقديم شكاوي بشأن أعطال النت we، من خلال خدمة شات خدمة عملاء وي we أون لاين، عبر الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، ويُمكنك للتواصل من خدمة عملاء الخط الأرضي والإنترنت للشركة عبر إتباع الخطوات التالية:

1. أنتقل إلى الموقع الرسمي لشركة WE.
2. أذهب إلى نهاية الصفحة، واضغط على “تواصل معنا”.
3. سيظهر لك المساعد الآلي، لبدء التواصل عن طريق الشات.
4. بمجرد الضغط على “هيا نتحدث”، سوف تظهر لك العديد من الخيارات لتحويلك إلى القسم المختص
5. وتضم الأقسام “الموبايل، اعطال التليفون الارضى، شكاوى النت we”.
6. بعد قيامك بعرض تفاصيل المشكلة التي تواجهها، سوف يتم الرد عليك في غضون ثواني معدودة.

التواصل مع خدمة عملاء الخط الارضي we وي

تجدير الإشارة أيضاً بأن شركة we وي تقوم بتقديم بوابة الحكومة المصرية للمواطنين، وهذه الخدمة مخصصة لسرعة الإبلاغ عن جميع المشاكل الخاصة بشكاوى التليفون الارضى، في إطار سعي الشركة لسرعة التواصل معها.

وتتيح أيضاً الشركة المصرية للإتصالات إمكانية تقديم شكاوي الخط الأرضي أيضاً من خلال الموقع الرسمي لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني

تقدم WE خيار تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني، حيث يمكن للعملاء إرسال تفاصيل المشكلة إلى العنوان المخصص لدعم العملاء، يجب أن تحتوي الرسالة على رقم الهاتف الخاص بالخدمة وتفاصيل الشكوى لتسهيل معالجة الطلب.

بعد تقديم الشكوى، توفر WE رقم مرجعي يمكن من خلاله متابعة حالة الشكوى حتى يتم حلها بشكل نهائي.